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四川信托“一专双录”为客户安全理财保驾护航——2017年金融知识进万家宣传服务月活动

2017-08-31 浏览量:

      根据《中国银监会四川监管局办公室关于转发<中国银监会办公厅关于印发2016年银行业消费者权益保护工作要点的通知>的通知》(川银监办发〔2016〕81号)、《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)等相关文件要求,四川信托在2016年开始筹备 “一专双录”相关工作,并于2016年10月全面实施。
      《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》:销售专区录音录像(简称专区“双录”),是指银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品及合作机构依法发行的金融产品,应实施专区“双录”管理,即设立销售专区,并在销售专区内装配电子系统,对每笔产品销售过程同步录音录像。
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      四川信托的“一专双录”
      四川信托在营业网点建立了独立的销售专区,实施销售专区管理,为消费者提供安静的签约环境,以防止消费者隐私泄露;消费者在认购四川信托销售的理财产品时,须通过四川信托的“双录”系统进行录音录像,且“双录”数据存储及管理系统采取有效的信息安全措施。
      四川信托“双录”操作流程
      (一)登录“双录”系统进行消费者身份验证。
      (二)首次购买四川信托销售的理财产品的个人消费者需进行风险测评,风险测评有效期限为1年,超过1年需重新进行测评。
      (三)四川信托“双录”录制内容涵盖认购产品的信息确认、产品风险揭示及确认、认购确认和客户的签约环节。
      (四)视频录制完毕后将自动上传至“双录”系统中,不受人为的干预和操控。
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      四川信托“双录”视频签约系统操作模式
      四川信托“双录”视频签约系统操作模式分为柜台模式、移动模式和自助模式。营销人员根据消费者实际情况,并请示负责人后,选择“双录”签约模式,完成“双录”。
      “双录”保权益,护隐私
      “双录”的实施加强了金融机构投资产品的全过程管理,规范营销人员的推介行为,保护消费者合法权益。同时银监会要求对存储的录音录像资料严格管理:所有录音录像资料,不可人为更改、涂抹或删除,并确保能够实现快速精准的检索调阅,切实保障消费者的信息安全。
      首先,“双录”视频要求营销人员的面貌特征清晰可辨,防止不法分子冒充工作人员在销售专区从事非法或违规活动的情况发生,为金融消费者建立了一个安全的资产配置平台。
      其次,“双录”视频真实地记录了营销人员在产品信息介绍、风险揭示和签约等重要环节的营销行为,加强了对理财产品销售行为的约束,防止私售“飞单”和误导销售等不合规营销行为。
      再次,“双录”视频反应了金融消费者在购买产品时,是否为个人真实意愿,从而有效地保障消费者的公平交易的权益。
      四川信托“双录”资料永久保存,将作为日后有权部门抽查内容、处理纠纷、应对诉讼的依据。
 
      专区“双录”工作的实施为创建公平、公正的金融环境起到了巨大推动作用,对金融机构和金融消费者来说具有重大意义。在未来金融消费者权益保护的道路上,四川信托将通过不断完善公司内部相关制度,健全公司金融消费者权益保障体系,打造一个专业、和谐、健康的财富管理平台,为客户安全理财保驾护航。
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